【融資相談に強い！】・・・若手税理士のブログ

申し訳ありありません。

引越しを

しなくなりました。

実は

合併するにあたり

池袋

と

浦和の

本支店に

することになったので

とりあえず

このまま

池袋に

います。

引っ越しますと

ブログで

書いてしまい

すいませんでした・・・。

本日

オープンしました。

池袋東口の

三越

の

後です。

おいしいレストラン（友人のクライアント）

も

入ってますので

遊びに行って

見てください。

http://www.host-kiss.com/

年末調整の

納付書

や

生命保険の証明書

が

届き始めました。

もう

年末です。

年末調整です。

準備を

お願いします。

クレアの 

新規

契約

案件と

売上の

伸び率を

チェックしました。

いつも

クライアント企業の

数字ばかりを

見ておりますので・・・たまには。

上田先生

と

言う

恵比寿の

イケメン税理士

から

内祝い

いただきました。

ありがとうございました。

昨日は

初期指導（契約したばかりのお客さんに対するサービス）の

講義で

講師でした。

30名くらいの

会計事務所の職員さんと

数名の

税理士の

まえで

3時間・・・

疲れました。

ビールを飲まずに

ぐっすり

眠れました。

1000人くらい集まる

フォーラムの

パネラー

に

なりました。

テーマは

「お客さんをどうやって増やすか。」

です。

うーん。

どう説明したらいいのか？？

たぶん

言葉にしても

あまり伝わらないと思いますが

先日

先輩の税理士から

「（わたしは）思っていることの2割も言わないよね～。」と

言われましたので

今回は

まじめに

文章にしようと思います。

「えー

お客さんを

増やすということは

いかに 

新しく契約するかと言うことより

まず

契約したお客さん（すでに契約済みのお客さんを含む）

を

ほとんど逃がさない仕組み（人柄とかではなく）が

あるかどうかだと思います。

私の場合は

TKCシステムで

経理

財務

管理会計（部門別など）

予算

タイムカード

給与計算

年末調整（顧客側での）

請求書発行

在庫管理

販売粗利管理など

を

独自で

貿易・国際取引

不動産取引

資金繰り

銀行対策

マーケティングなど

を

色濃く

提案・提供しているので

顧客離れは

あまりありません。

この業界に入って

9年間で

毎月訪問先の

解約は

1件もありません。

既存客が

安定したら

次に

新規契約です。

１、紹介

　顧客満足度が高いので、比較的若い社長などは同じような若い社長を紹介してくれる。

つぎに

マーケットニーズです。

既存客に提供しているサービスが良いものであれば

その中から

既存客と同質の新規客（ターゲット）

が

必要としている

マーケットニーズを

相手に

わかりやすく

伝えます。

２、ドブ板（飲みニケーション、各種団体、異業種交流会、金融機関、弁護士・社労士・行政書士などとの関係）

　マーケットニーズに答えているので、税理士が他にも大勢いても「お勧め」としてとくにそのニーズにあった時にうまくいく。

例えば「若い」「国際取引に強い」「借入に強い」「不動産に強い」など

あと地味だけど外せないのが「地元」「丁寧」「えばっていない」「料金がそれほど高くない（安いは避けた方がいいです）」などです

３、空中戦（新聞広告、DM、ポスティング、HPなど）

　空中戦はマーケットニーズがわからないときに有効です。

　私は営業が苦手で、ずいぶん勉強されられました。

DM出す→反響ゼロ→へこむ→作り直す→反響ゼロ→へこむ→作り直す→問い合わせ→契約→うれし泣き

注意点は「高い」値段で出すことです。安い値段ではニーズが分かりません。

マーケットニーズが分かれば後は予算がいくらあるかの問題ですが、解約がゼロに近ければ大胆に予算を割くことができます。

４、裏技（買収、営業代行など）

　独自の営業とは別に、合併買収や営業代行などで顧客を増やす方法があります。

　デメリットは

　１、まずお金がかかる

　２、契約した後に解約されると大損する

　です。

　超大型事務所が小事務所を買いあさっているようですが、身の丈に応じた、限定的な利用の仕方が良いでしょう。

　私は買収はしたことがありませんが

営業代行については「外資系企業」や「公益法人」などの

狙いどころで

あまり

コンタクトできないところ

を

中心に

お願いしています。

最後に

いろいろ言いましたが

解約されなければ

顧客は 

増える一方ですから

営業には

たとえ

大した

力がなくても

どんどん

増えていくと思います。

どんなに

営業力があっても

解約があると

どうにもなりません。

よく

飲食店で

「ホットペッパーに広告したときだけ

お客さんが

入るので

広告費が

高くてしょうがない。」

と

言うのが

ありましたが

結局

味と値段と雰囲気、ロケーションのバランス

などの

中身 

が悪ければ

だめでしょう。

行きたい！

韓国。

でも

行けない・・・。

昨日は

お月見

でした。

7歳の長男の

空手教室に送り

昼は

焼きそばを

つくり

お化けの工作と

サッカーと

して

あそび

スイミングに

行き

2歳の末っ子に

絵本を読んで

だっこして

疲れました。

スイミングから

帰って

お風呂に入って

お月見して

そのまま

8時に

子供を寝かしつけながら

寝てしまい・・・ました。

すいません（各方面に・・）。